![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah0.png)
SEKARANG, MELALUI APLIKASI MMR, ADUAN YANG DILAPORKAN OLEH PENGGUNA AKAN TERUS DIKEMUKAKAN KEPADA PENYEDIA PERKHIDMATAN DAN CFM
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah1.png)
LANGKAH PERTAMA:
ISI SEMUA BUTIRAN PENGADU SEPERTI NAMA, NO MYKAD, NO TELEFON DAN EMEL
1
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah2.png)
LANGKAH KEDUA:
PENGGUNA PERLU MENENTUKAN SAMA ADA ADUAN TERSEBUT ADALAH ADUAN KALI PERTAMA ATAU YANG KEDUA.
JIKA IA MERUPAKAN ADUAN YANG TELAH DILAPORKAN, ANDA AKAN DIBAWA KE LAMAN WEB PORTAL ADUAN (CoP)
2
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah3.png)
LANGKAH KETIGA:
PILIH JENIS PERKHIDMATAN ADUAN KOMUNIKASI DAN MULTIMEDIA
3
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah4.png)
LANGKAH KEEMPAT:
PILIH PENYEDIA PERKHIDMATAN
4
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah5.png)
LANGKAH KELIMA:
PILIH JENIS ISU/MASALAH YANG TERBABIT
5
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah6.png)
LANGKAH KEENAM:
SILA SEMAK MAKLUMAT YANG DIBERIKAN UNTUK MEMASTIKAN PENYEDIA PERKHIDMATAN DAN CFM MENERIMA ADUAN DAN BUTIRAN PENGADU YANG BETUL
6
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah7.png)
LANGKAH KETUJUH:
PENERIMAAN PENGGUNA
7
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah8.png)
LANGKAH KELAPAN:
PEMBERITAHUAN
8
![](https://www.consumerinfo.my/wp-content/uploads/2017/05/langkah9.png)
LANGKAH KESEMBILAN:
ADUAN TELAH DIHANTAR. NOMBOR RUJUKAN AKAN DIBERIKAN. PENGGUNA PERLU MENYIMPAN NOMBOR TERSEBUT SEBAGAI RUJUKAN UNTUK MENYEMAK STATUS ADUAN.