Kerajaan Cakna Keluhan Pengguna, 5g Berkualiti Untuk Penggunaan Mampan Pakej Keluarga Malaysia

CYBERJAYA, 23 NOV 2021 – Susulan laporan media baru – baru ini mengenai kekeliruan pengguna dengan kepelbagaian Pakej Keluarga Malaysia, pihak kerajaan telah bertindak pantas untuk lebih memperincikan pakej ini dan segera mendapatkan maklum balas dari pengguna. Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) merakamkan ribuan penghargaan kepada pihak kerajaan kerana telah membuktikan bahawa mereka sentiasa bersedia untuk menambahbaik pakej sedia ada ataupun pakej yang akan diadakan di masa hadapan bagi menepati kehendak pengguna di Malaysia.

CFM juga berharap agar pembentukan Rangka Tindakan Ekonomi Digital Malaysia (MyDIGITAL) dan penubuhan Digital Nasional Berhad dapat mempercepatkan lagi pelaksanaan pembangunan infrastruktur dan rangkaian 5G di Malaysia. Ini adalah perlu bagi merealisasikan potensi 5G dengan membantu untuk meluaskan dan meningkatkan kualiti rangkaian di Malaysia termasuk di kawasan pendalaman. Pakej Keluarga Malaysia secara tidak langsung akan dapat memberi lebih manfaat kepada pengguna apabila perluasan dan peningkatan kualiti rangkaian di Malaysia dapat direalisasikan secepat mungkin.

“Usaha kerajaan dalam memastikan Pakej Keluarga Malaysia dapat diguna pakai dengan baik adalah bukti kerajaan sentiasa prihatin dengan kebajikan pengguna. Pendekatan yang amat baik ini diharapkan boleh digunakan untuk inisiatif yang lain bagi menteraskan kepentingan pengguna.” kata Naib Pengerusi CFM, Encik Mohamad Yusrizal Dato’ Hj. Yusoff.

Setiap inisiatif kerajaan perlulah memberi manfaat buat semua pengguna agar kejayaan dalam menaiktaraf rangkaian ke 5G dapat memajukan Malaysia di persada dunia. Encik Mohamad Yusrizal seterusnya berkata, “Saya mewakili suara pengguna komunikasi dan multimedia berharap agar Pakej Keluarga Malaysia dapat bergerak seiring dengan inisiatif MyDigital bagi memberi kemudahan dan keselesaan kepada pengguna. Sebagai pengguna, kami berhak memilih perkhidmatan yang memenuhi keperluan dan dengan harga yang berpatutan terutamanya di perkampungan kecil di Sabah dan Sarawak. Pada masa yang sama, penaiktarafan infrastruktur harus dititikberatkan supaya pengguna yang menetap di bangunan aras tinggi dapat menikmati pilihan yang sama.”

Setiap aduan masalah rangkaian yang diadukan di portal JENDELA adalah bukti komitmen pengguna sebagai penanda aras untuk memampankan lagi inisiatif kerajaan ini. Oleh itu bagi memeriksa rangkaian di kawasan anda ataupun untuk mengadu sebarang aduan mengenai masalah rangkaian pengguna, layari laman web JENDELA di www.jendela.my. Pengguna juga dinasihatkan untuk sentiasa mendapatkan maklumat lengkap dari penyedia perkhidmatan sebelum melanggani mana – mana pakej yang disediakan.

#HakAndaKeutamaanKami
#JadilahPenggunaYangBijak

_____________TAMAT____________

Mengenai CFM

Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) ditubuhkan pada bulan Februari 2001 dan telah ditetapkan sebagai salah satu forum industri oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia
(MCMC), selaras dengan Peruntukan Seksyen 189 Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (AKM). Ia menjadi salah satu platform bagi industri dan pengguna/orang awam bagi menyumbang ke arah penambahbaikan perkhidmatan dan pembangunan polisi yang lebih baik dan konstruktif.
Peranan CFM bersama dengan pihak-pihak lain yang terlibat adalah untuk menggalakkan pembangunan industri komunikasi dan multimedia di Malaysia dan melindungi kepentingan pengguna dengan menggalakkan etika perkhidmatan berkualiti tinggi melalui kawal selia kendiri. CFM juga menjadi pemudah cara kepada pengguna untuk melaporkan aduan tentang perkhidmatan komunikasi dan multimedia.
Jika terdapat aduan mengenai perkhidmatan komunikasi dan multimedia yang tidak diselesaikan, pengguna boleh mengemukakan aduan melalui saluran berikut:

PORTAL ADUAN

https://aduan.skmm.gov.my

(sistem bersepadu bersama MCMC)

APLIKASI MUDAH ALIH

Muat turun aplikasi “MY MOBILE RIGHTS” di Google Play Store dan App Store

PEJABAT

CFM
Bangunan Lama Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia Malaysia (MCMC), Jalan Impact, Cyber 6,
63000 Cyberjaya,
Selangor

Untuk mengetahui lebih banyak maklumat dan tip berguna, sila layari portal dan media sosial CFM:

PORTAL CFM

www.cfm.my

www.consumerinfo.my

MEDIA SOSIAL CFM